شاخص عملکرد مناسب برای کسب‌وکارهای ایرانی چه ویژگی‌هایی دارد؟
انتخاب شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPI باید با ماهیت فعالیت سازمان و شرایط محیطی آن متناسب باشد. دکتر مازیار میر در یادداشتی درباره مدیریت کسب‌وکار در ایران، بر ضرورت طراحی معیارهایی تأکید می‌کند که بتوانند شرایط واقعی فعالیت اقتصادی را منعکس کنند.
به گزارش اقتصادگران،به اعتقاد این پژوهشگر، تورم، نوسانات ارزی و نااطمینانی در فضای اقتصادی از عواملی هستند که باید در طراحی نظام ارزیابی عملکرد مورد توجه قرار گیرند. استفاده از شاخص‌های عمومی، بدون بررسی میزان تناسب آن‌ها با شرایط بازار ایران، ممکن است اطلاعات ناقصی در اختیار مدیران قرار دهد.
یک نظام ارزیابی کارآمد باید امکان تشخیص تغییرات مؤثر بر عملکرد سازمان را فراهم کند. بر این اساس، شاخص‌ها لازم است علاوه بر سنجش میزان تحقق اهداف، نسبت به تغییر شرایطی که بر نتیجه نهایی اثر می‌گذارند نیز حساس باشند.
از منظر مطرح‌شده در این یادداشت، بومی‌سازی KPI به معنای کنارگذاشتن اصول شناخته‌شده مدیریت نیست؛ بلکه به معنای تطبیق شیوه سنجش عملکرد با واقعیت‌های محیط فعالیت است. چنین رویکردی می‌تواند به افزایش دقت ارزیابی‌ها و بهبود کیفیت تصمیم‌گیری کمک کند.
در نهایت، ارزش یک شاخص عملکردی به این بستگی دارد که تا چه اندازه اطلاعات مفید و قابل اتکایی برای مدیریت فراهم می‌کند. طراحی معیارهای متناسب با شرایط کسب‌وکارهای ایرانی، از این منظر، بخشی از بازنگری ضروری در نظام ارزیابی سازمان‌هاست.
یادداشت دکتر مازیار میر، محقق و پژوهشگر
